近日，某邮局接到一用户投诉，称寄往某地的茶叶包裹外包装钙塑箱破损

，茶叶被压碎，收件人拒收并退回。经调查，当时营业员在收寄该茶叶包裹时
，曾对用户说过他的包装钙塑箱厚度不够，容易破损
，但用户觉得问题不大，该营业员也就未坚持

，随后为之办理了收寄手续，结果却导致了用户的投诉。

按包裹封装规格规定
，不耐压、怕碰撞或容易污染的物品
，必须要用坚固耐压的钙塑瓦楞箱
、木箱

、邮政钙塑箱或金属箱包装
。在这里
，笔者提醒广大营业员，邮政钙塑箱均属钙塑箱定制产品，质量与硬度均比较可靠
，当发现用户包裹的包装物不符合封装规定时，千万不要图省事或存有侥幸心理，把包装不符合规定的包裹收寄进来
。一旦出现上述情况，不仅会给用户带来损失
，引起用户不满，而且会影响邮政企业的通信和服务质量
。